Politique d’expédition
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d'achat, vers l'ensemble des pays que nous desservons. Aucun frais de port ne s'ajoute à votre panier au moment du paiement.
Délai de livraison
Comptez 11 à 15 jours entre la validation de votre commande et la réception. Ce délai comprend un à trois jours ouvrés de préparation avant l'expédition.
Nos canapés partent d'entrepôts situés en Europe : France, Allemagne, Espagne et Italie. L'entrepôt d'expédition est indiqué sur chaque fiche produit.
Destinations desservies
Nous expédions vers 41 pays : la France, les 26 autres pays de l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, le Canada, les États-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, la Malaisie, Hong Kong, Israël et les Émirats arabes unis.
La liste des pays livrables apparaît au moment du paiement. Si le vôtre n'y figure pas, écrivez-nous : nous regardons au cas par cas.
Suivi du colis
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel au départ du colis, et non au moment de la commande. Il devient actif 24 à 72 heures plus tard, le temps que le transporteur enregistre le colis. Vous pouvez le saisir sur notre page « Suivre ma commande ».
À la réception
Nos canapés sont livrés compressés sous vide, ce qui leur permet de franchir les portes et les cages d'escalier étroites. Ouvrez le carton dès la réception : la mousse retrouve l'essentiel de son volume en quelques heures, et sa forme définitive sous 24 à 72 heures.
Vérifiez l'état du colis devant le transporteur. En cas de dommage visible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous le jour même à Alexis.gbornia@gmail.com.