Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité, conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à Alexis.gbornia@gmail.com avant la fin de ce délai, en indiquant votre numéro de commande. Une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit : aucun formulaire particulier n'est exigé.

Renvoi du produit

Le produit doit nous être renvoyé au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre décision, dans un état permettant sa revente.

Conservez l'emballage d'origine. Un canapé compressé sous vide ne se remet pas dans son carton une fois déployé : sans cet emballage, le retour devient difficile à organiser et le produit risque d'être abîmé pendant le transport.

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après avoir récupéré le produit, ou après la preuve de son expédition si elle nous parvient plus tôt. Le remboursement porte sur le prix payé et sur les frais de livraison standard aller, et s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, écrivez-nous dans les meilleurs délais avec des photographies. Nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais.

Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation), qui court deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.