Questions fréquentes
Livraison, montage, matières, retours : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent avant de commander.
Le canapé au quotidien
Livraison, montage, matières et entretien.
Comment le canapé arrive-t-il chez moi ?
Compressé sous vide dans un ou deux cartons. C'est ce qui lui permet de franchir les portes et les cages d'escalier où un canapé monté resterait bloqué.
Combien de temps pour qu'il reprenne sa forme ?
Quelques heures pour l'essentiel, 24 à 72 heures pour la forme définitive. Sortez-le du carton dès la réception et laissez-le respirer dans la pièce.
Faut-il des outils pour le monter ?
Non. Les modules s'emboîtent et les pieds se vissent à la main. Comptez quelques minutes à deux.
Comment choisir entre un angle et un canapé droit ?
Mesurez le mur le plus long de la pièce et retirez vingt centimètres de chaque côté. Au-delà de 240 cm, un angle tient sans gêner le passage ; en dessous, un deux ou trois places circule mieux.
La méridienne se met-elle à droite ou à gauche ?
Cela dépend du modèle, et la fiche produit le précise. Plusieurs de nos angles sont réversibles : la méridienne se place d'un côté ou de l'autre, et se déplace ensuite si vous réorganisez la pièce.
De quoi le canapé est-il fait ?
Mousse haute densité sur une structure bois ou métal selon le modèle, revêtement en velours côtelé, tissu ou similicuir. Le détail figure sur chaque fiche produit.
Comment entretenir le revêtement ?
Aspirez régulièrement avec l'embout brosse et traitez les taches sans attendre, à l'eau tiède et au savon doux. Sur les modèles déhoussables, la housse passe en machine à froid.
Le canapé tient-il dans un petit salon ?
Oui, à condition de choisir la bonne famille : nos deux places et nos convertibles compacts sont faits pour ça. Les trois dimensions sont indiquées sur chaque fiche.
Commander et être livré
Délais, suivi, paiement et retours.
Quels sont les frais de livraison ?
Il n'y en a pas : la livraison est offerte, sans minimum d'achat, vers les 41 pays que nous desservons.
Sous combien de temps suis-je livré ?
Onze à quinze jours, port offert. Nous n'expédions que depuis des entrepôts européens : France, Allemagne, Espagne et Italie.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès le départ du colis. Vous pouvez le saisir à tout moment sur la page Suivre ma commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements passent par Shopify Payments, en connexion chiffrée SSL, avec l'authentification 3D Secure de votre banque.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui : 41 pays au total, dont l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, le Canada, les États-Unis et le Japon. La livraison est offerte partout, sans minimum.
Puis-je retourner le canapé ?
Oui, vous disposez de quatorze jours après réception pour changer d'avis. Gardez l'emballage d'origine : sans lui, le retour d'un canapé devient vite compliqué.